🛠️ CRM & MarTech Stack

CRM: Новая Операционная Система для Клиентов

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) перестало быть пыльной записной книжкой с данными. Теперь это движущая сила каждого взаимодействия с клиентом, определяющая, что, когда и по какому каналу предлагается.

AdTech Beat Apr 26, 2026 6 min read
Read in: English 日本語 한국어 Русский Türkçe
Визуальное представление взаимосвязанных CRM-систем, формирующих структуру позвоночника, поддерживающую различные каналы взаимодействия с клиентами.

⚡ Key Takeaways

  • CRM-платформы эволюционировали от простых хранилищ данных до центральной операционной системы для взаимодействия с клиентами. 𝕏
  • Фрагментация martech — ключевой фактор расширения роли CRM, требующий единого представления о клиенте. 𝕏
  • Современные CRM интегрируют данные о коммерции, лояльности и сообщениях для обеспечения ИИ-управляемых, скоординированных взаимодействий с клиентами. 𝕏
Hyun-ji Oh
Written by

Hyun-ji Oh

Korean adtech reporter covering Kakao Business, Naver Smart Place, Korean mobile advertising, and K-influencer marketing.

#AI in marketing #crm #customer engagement #customer experience #data fragmentation #data integration #martech stack
More in CRM & MarTech Stack →

Worth sharing?

Get the best AdTech stories of the week in your inbox — no noise, no spam.

Originally reported by Digital Marketing Depot

Related Stories

📬

Stay in the loop

The week's most important stories from AdTech Beat, delivered once a week.

No spam. Unsubscribe any time.