🛠️ CRM & MarTech Stack

서비스 전문가 82%가 쩔쩔맨다 — 세일즈포스, CCaaS·CRM 통합으로 판 뒤집기

서비스 팀이 도구 산더미에 허덕인다. 82%가 고객 요구 급증을 호소한다. 세일즈포스는 Agentforce Contact Center로 CCaaS와 CRM을 하나로 묶어 혼란을 끝낼 거라 하지만, 누가 진짜 돈을 버는 걸까

AdTech Beat Apr 11, 2026 3 min read

Read in: Deutsch English Español Français Italiano 日本語 한국어 Português (BR) Русский Türkçe

⚡ Key Takeaways

Published by

Informed capital. Intelligent coverage.

#AI Agents Service #AI Contact Center #AI contact centers #Agentforce #CCaaS #CRM unification #Salesforce Agentforce #Salesforce Contact Center #Service Fragmentation #Unified CCaaS CRM

Get the best Finance stories of the week in your inbox — no noise, no spam.

Originally reported by Salesforce Marketing Blog