L'82% dei pro del servizio non ce la fa più — Salesforce punta su CCaaS e CRM unificati come rimedio
I team di servizio stanno annegando tra strumenti, con l'82% che dice che le richieste dei clienti sono esplose. Salesforce sostiene che Agentforce Contact Center unifica CCaaS e CRM per porre fine al caos — ma chi ci guadagna davvero?
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Originally reported by Salesforce Marketing Blog
